高慢なインフルエンサー(迷惑系ともいう)が動画やSNSを賑わせています。
彼らの目的は
自分の我を押し通して気持ちよくなること
と推察します。
その結果、賠償・謝罪・承認が得られれば尚良し。
彼らにとってたったひとつの店への攻撃になるし、自分だけにやってもらえたらいいと考えているのでしょう。
ですが店側は、不特定多数のお客様と接し続けなければなりません。
それが仕事なのですから、逃げることも出来ません。
一日のうち、いや一ヶ月、一年でも、そんな彼らと出会ったらもううんざりします。
ですから、
お客である我々にもしも非があったら、「ごめんなさい」「すみません」「お手を煩わせて申し訳ない」と謝罪しましょう。
もちろん感謝の言葉も忘れてはなりません。
店員側から伝える「ありがとうございました」と
お客様から伝える「ありがとうございました」は、
何倍も言葉の価値が跳ね上がります。
店員の場合は、店の義務半分・心からの気持ち半分で行うとおもいます。
でもお客様はそうではないでしょう。
接客業をしている皆さんは、お客様からのその一言をいただけただけで元気になります。
私も少しだけですが、その系列の仕事をしたことがあるのでわかります。
何気ないその一言が、本当に嬉しいものです。
謝罪の言葉も、店員の罪悪感な気持ちを軽くしてくれます。
店員は義務と気持ちで謝罪をします。でもお客側の謝罪は、気持ち100%です。
だから店員はその一言で、とても救われます。
どんな接客業も苦労は同じです。
だから、お客として謝るようなことをしてしまったら、ちゃんと謝罪しましょう。
そして、感謝の言葉も伝えてあげましょう。
